Politique d'expédition et de retour

I- LIVRAISON

 

Nous livrons en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg. La livraison est effectuée dans un délai moyen estimé par le transporteur sélectionné :

Chronopost (à domicile ou en point relais)

- Vers la France Métropolitaine : Livraison Express J+1 avant 13h 

Colissimo (à domicile)

- Vers la France Métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrées

Mondial Relay (en point relais)

- Vers la France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrées

- Vers la Belgique et le Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrées

La livraison en point relais via Mondial Relay est offerte à partir de 50€ d’achat.

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne sommes pas responsables du non respect des délais d'acheminement par le transporteur.

  

Frais de livraison :  

    Les frais d’envoi comprennent : 

    • Les frais de dossiers
    • La préparation, l’emballage ainsi que la protection du produit
    • La manutention et logistique jusqu'à votre point de livraison

     

    II- RETOUR

    Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

    Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

    1. Ecrivez nous à contact@bloomingplanner.com avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. À partir de cette date, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).

    2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 

    3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

    4. Renvoyez le colis à l’adresse qui vous aura été communiqué :

     

    Choisissez un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

    Le remboursement sera effectué à réception de votre colis et le traitement du remboursement par votre banque peut mettre 7 jours supplémentaires.

    En cas de problème ou pour toute demande d'information, veuillez nous contacter via la rubrique Contactez-nous.